Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée et préparée pour l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande, comme les jours fériés.

Expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $ CA au Canada et aux États-Unis. Cette offre ne s'applique pas aux options de livraison express ni aux commandes internationales. 

Expédition internationale disponible et calculée à la caisse. Veuillez noter que certaines options d'expédition internationales peuvent ne pas inclure de numéro de suivi.

Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes internationales, des droits d'importation, des taxes et des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et Solèy Decor n'est pas responsable des éventuels frais supplémentaires encourus à la douane. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais applicables.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte et sécurisée. Solèy Decor ne peut être tenu responsable des livraisons effectuées à des adresses inexactes ou des colis manquants dans des endroits non sécurisés. Si une commande nous est retournée en raison de problèmes de livraison ou d'erreurs d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client. De plus, veuillez noter que Solèy Decor n'acceptera aucun colis retourné nécessitant le paiement de frais de port supplémentaires à l'arrivée et ces colis seront refusés.

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